Da Bygma først overvejede at etablere sig på Odense Havn, var planerne beskedne. Et lille skurvognsudsalg skulle dække behovet for de lokale kunder i området. Men sådan gik det ikke. Efter et inspirerende møde med folkene fra Odense Havn blev perspektivet vendt på hovedet.

Jonas Tornquist, der er butikschef og samtidig leder en anden Bygma-butik i Odense, fortæller, hvordan mødet med Odense Havn blev et vendepunkt. Her blev han præsenteret for et oplæg og en vision, der rakte langt ud over det, han selv havde forestillet sig. Det blev tydeligt, at der fandtes et stort potentiale, ikke bare for salg, men for at skabe noget ekstraordinært.

I dag står Bygma med en topmoderne butik, som er skræddersyet til havnens særlige kundesegment: specialiserede håndværkere og produktionsvirksomheder med helt unikke behov. Butikken har ikke bare varer på hylderne, den tilbyder løsninger. Hvis det rigtige værktøj eller produkt ikke er på lager, så skaffes det. Det handler om at være der for og med kunderne.

Gennemtænkt butik med fokus på kundernes behov
Indretningen af butikken er alt andet end tilfældig. Teamet bag har været på inspirationsture og i tæt dialog med andre Bygma-butikker for at skabe den mest optimale butiksoplevelse. Målet har været at opbygge en butik, der både er funktionel og tilpasset det særlige kundegrundlag på havnen.

Et konkret eksempel er afdelingen for arbejdstøj og sikkerhedsudstyr. Oprindeligt havde man ikke forestillet sig, at netop den del skulle fylde så meget, men undervejs i dialogen med kunderne blev behovet tydeligt. I dag udgør den en central del af butikken og afspejler netop det, Bygma er kendt for: evnen til at tilpasse sig og levere det, der efterspørges.